الأسئلة الشائعة

عندك أسئلة؟ عندنا إجابات مباشرة.

لم تجد سؤالك؟ تواصل معنا ويردّ عليك شخص حقيقي، عادةً خلال ساعة.

البدء

هل أحتاج إلى مهارات تقنية؟
أبداً. متجر جو مصمَّم للتجّار لا للمطوّرين. إن كنت تستطيع تعبئة نموذج، تستطيع إعداد متجرك. معالج الإعداد سيرشدك إلى كل شيء في أقل من ٣ دقائق.
كم يستغرق الإعداد؟
يمكنك أن تكون جاهزاً خلال ٣ دقائق تقريباً: أنشئ متجرك، واختر قالباً، وأضف منتجاتك الأولى. ويمكنك تحسين هويتك ومنتجاتك في أي وقت لاحقاً.
هل توجد تجربة مجانية؟
نعم. تبدأ كل خطة بـ ١٠ أيام مجاناً دون طلب بطاقة في البداية. ولا تضيف بطاقة إلا إذا قرّرت الاستمرار بعد التجربة.
ما اللغات التي يدعمها متجري؟
العربية والإنجليزية افتراضياً، مع تخطيط احترافي من اليمين لليسار وخطوط عربية أنيقة. يمكنك تعبئة أسماء المنتجات، أوصافها، والصفحات باللغتين.

المدفوعات

ما طرق الدفع المدعومة؟
الدفع عند الاستلام وتحويلات CliQ الفورية مدمجة جاهزة. مدفوعات CliQ تصل إلى حسابك المصرفي فوراً.
هل تأخذون عمولة على المبيعات؟
تحتفظ بكل دينار من كل عملية بيع. نتقاضى اشتراكاً شهرياً ثابتاً واحداً فقط، ولا نأخذ أي نسبة أبداً، مهما بلغت مبيعاتك.
كيف أستلم أموالي؟
مدفوعات CliQ تذهب مباشرةً إلى حسابك المصرفي فوراً. أما الدفع عند الاستلام: العميل يدفع لمندوب التوصيل عند الاستلام، وتُسوّي الحساب لاحقاً مع شركة التوصيل.
هل أستطيع استرداد المبلغ لعميل؟
نعم. حدِّد الطلب كمُسترَدّ من لوحة التحكّم، ثم أرسل قيمة الاسترداد بالقناة المعتادة (CliQ، نقداً، أو بأي طريقة دفع بها العميل أصلاً).

الشحن والتوصيل

هل تتولّون عملية التوصيل فعلياً؟
متجر جو يربطك بشركاء التوصيل المحليّين، أو يمكنك استخدام مندوبك الخاص / توصيل شخصي. في كلتا الحالتين، حدِّد مناطقك ورسومك من لوحة التحكّم.
هل أستطيع تحديد أسعار مختلفة لكل منطقة؟
نعم. تسعير حسب المنطقة، أو سعر موحّد، أو شحن مجاني عند تجاوز حدّ معيّن. والاستلام من المتجر مدعوم أيضاً.
وماذا عن الإرجاع؟
مدمج جاهز. العملاء يستطيعون طلب الإرجاع من سجلّ طلباتهم، وأنت توافق أو ترفض من لوحة التحكّم.

التخصيص والنطاق

هل أستطيع استخدام نطاقي الخاص؟
نعم. كل باقة مدفوعة تتيح لك ربط نطاقك الخاص (‎.com أو ‎.jo أو أي نطاق تملكه). تفضّل البدء مجاناً؟ انطلق على عنوان yourstore.matjarjo.com واربط نطاقك الخاص متى ما كنت جاهزاً.
هل أستطيع تغيير القالب لاحقاً؟
في أي وقت. بدّل بين القوالب الخمسة دون فقدان أي منتجات أو عملاء أو طلبات. التغيير فوريّ.
هل أستطيع استخدام خطوط مختلفة للعربية والإنجليزية؟
نعم. سبعة خطوط عربية وسبعة خطوط لاتينية للاختيار، تمزجها كما تشاء.

الحساب والفوترة

هل أستطيع الإلغاء في أي وقت؟
نعم. ألغِ من لوحة التحكّم. بدون رسوم خروج، بدون انتظار. تحتفظ بصلاحياتك كاملةً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
ماذا يحدث لبياناتي إن ألغيتُ الاشتراك؟
يمكنك تصدير منتجاتك، طلباتك، وعملائك في أي وقت. بعد الإلغاء، نحتفظ ببياناتك لمدة 30 يوماً تحسّباً لتغيير رأيك.
هل أستطيع الانتقال من الأساسية إلى برو؟
نعم، رقِّ خطتك في أي وقت من لوحة التحكّم، أو تراجع إلى خطة أقل. ونحسب الفرق بالتناسب.

الدعم

كيف أحصل على المساعدة؟
عبر البريد الإلكتروني وقنوات الدعم لدينا، بالعربية والإنجليزية. يحصل مشتركو خطة برو على أولوية في الرد، عادةً خلال ساعة خلال ساعات العمل (9 صباحًا–9 مساءً بتوقيت الأردن).
هل تقدّمون مساعدة في الإعداد الأولي؟
نعم. احجز مكالمة مجانية مدّتها 30 دقيقة مع فريقنا عند التسجيل. سنساعدك في اختيار قالب، وإضافة أوّل منتجاتك، وربط نطاقك.

جاهز تفتح متجرك؟

نردّ بسرعة، عادةً خلال ساعة في أوقات العمل.

قرأت كل التفاصيل. الآن افتح متجرك.

١٠ أيام مجاناً. بدون بطاقة للبدء. وبدون التزام.

أنشئ متجرك الآن